Детальная диагностика одного бизнес-процесса

Кому подходит

Компаниям, которые уже знают проблемный процесс и хотят глубоко его проработать. Также используется как следующий этап после экспресс-диагностики, когда приоритетный процесс уже определен, например:

• продажи и обработка заказа
• закупки, производство и планирование производства
• логистика и документооборот
• управление задачами и финансовый управленческий процесс

Цель

Детально восстановить фактическую работу одного процесса, выявить потери и их причины, определить приоритетные изменения и сформировать целевую модель систематизации и автоматизации.

Что входит

• Определение границ процесса
• До 6–8 часов интервью
• Анализ работы всех ключевых участников процесса
• Выборочное наблюдение за фактическим выполнением операций
• Анализ систем, таблиц, документов и информационных потоков
• Восстановление As-Is
• Моделирование процесса в BPMN
• Анализ передач ответственности, ожиданий, возвратов, согласований и простоев
• Анализ ручных операций и повторного ввода информации
• Выявление зависимости от отдельных сотрудников
• Проблемный лог и анализ корневых причин
• Приоритизация проблем
• Разработка целевой модели To-Be
• Определение ролей и контрольных точек
• Рекомендации по систематизации и автоматизации
• Дорожная карта изменений
• Итоговая презентация результатов

Что получаете

• Паспорт процесса
• BPMN-схема As-Is
• Перечень узких мест и потерь
• Корневые причины и приоритизация проблем
• Целевая модель To-Be
• Рекомендации по ролям, правилам и контрольным точкам
• Направления автоматизации
• Последовательный план изменений